Ovlašteni distributer i serviser Struers ApS za jugoistočnu Europu +385 1 4670 382  ·  info@bitus.hr
Bitus
Naslovna

Servis i podrška

Oprema vrijedi onoliko koliko je dostupna, zato servisom pokrivamo cijelu regiju, s originalnim dijelovima i izravnom vezom na Struersov tehnički odjel.

Prijavite servis
Serviseri uz opremu

Servis opreme

Popravci, dijagnostika i podešavanje svih Struers uređaja, od rezalica do tvrdomjera. Naši serviseri prolaze Struersovu obuku i rade sa Struersovim servisnim alatima i dokumentacijom.

  • Servis na lokaciji kupca u svih sedam zemalja regije
  • Dijagnostika na daljinu kad je moguća, da se kvar otkloni brže i bez čekanja na dolazak servisera
  • Preventivno održavanje: čišćenje, zamjena potrošnih dijelova, podešavanje i ažuriranje softvera u jednom posjetu
  • Pregled stanja opreme s izvještajem, generalni remont ili popravak u radionici kad popravak na licu mjesta nije moguć
Prijavite kvar ili servis
Serviser provjerava tvrdomjer etalonskom pločicom

Preventivno održavanje

Redovit pregled kad nije u pitanju kvar opreme: čišćenje, zamjena potrošnih dijelova, provjera sigurnosnih funkcija, podešavanje i provjera točnosti. Dogovara se na zahtjev kupca, obično jednom godišnje ili prije audita.

Što se pri tome pregledava i mijenja ovisi o uređaju, primjerice: rezalice - amortizeri, brtve i osovinske brtve, gumene zaštite, elementi stola; preše za zalijevanje - hidrauličko ulje, brtve; strojevi za brušenje i poliranje - pogonsko remenje, elementi odvoda, pneumatski potrošni elementi, pumpe i sustav doziranja, provjera sile, držači uzoraka; elektrolitski uređaji - pumpe, katoda i potrošni elementi; tvrdomjeri - čišćenje i podmazivanje, provjera sile i optičkog sustava, indirektna provjera etalonskim pločicama itd. Točan opseg ovisi o modelu i dogovara se za svaki uređaj.

Dogovorite termin

Originalni rezervni dijelovi

Struers se obvezuje isporučivati rezervne dijelove za svu opremu najmanje deset godina nakon prestanka proizvodnje, a kritične dijelove drži na zalihi za hitnu otpremu.

Što nam treba za narudžbu dijela

Uređaj
Model i serijski broj s natpisne pločice
Dio
Opis ili fotografija, kataloški broj ako ga imate
Kontakt
info@bitus.hr, +385 1 4670 382
Pošaljite upit za dio
Aplikacijska podrška

Podrška u aplikaciji i metodama

Uređaj je samo dio rezultata; ostalo daje metoda, odnosno redoslijed koraka, potrošni materijal i parametri usklađeni s materijalom koji pripremate. Zato uz opremu nudimo i znanje: pregledamo vaš postupak pripreme i mjerenja, predložimo što se može ubrzati, pojeftiniti ili učiniti ponovljivijim i pomognemo da rezultati zadovolje specifikaciju ili audit. Kad treba, uključujemo Struersove aplikacijske specijaliste i njihovu bazu znanja: Metalog Guide, aplikacijske bilješke po industrijama i izvještaje.

  • Razvoj i validacija metode pripreme za vaš materijal, prema Struersovu Metalog Guideu ili individualno
  • Odabir i konfiguracija potrošnog materijala, uključujući zamjene za artikle drugih proizvođača koje već koristite
  • Procjena stvarnog troška pripreme po uzorku (vrijeme operatera, potrošni materijal, ponovljene pripreme) te izračun ukupnog troška vlasništva i povrata investicije prije odluke o novoj opremi ili automatizaciji
Obuka korisnika

Obuka

Svaka isporuka završava obukom operatera i potvrdom o obuci. Za dublje znanje organiziramo sudjelovanje na Struersovim tečajevima u Danskoj i online webinarima.

  • Obuka pri puštanju u rad: rukovanje, održavanje, sigurnost, metoda pripreme
  • Dodatna obuka novih operatera, online ili na lokaciji
  • Struers Academy: npr. trodnevni tečaj The Professional Materialographer (TPM)
Tečajevi i webinari Termini na struers.com
Umjeravanje tvrdomjera. Tvrdomjeri se isporučuju s tvorničkom kalibracijom. Pri instalaciji i servisu radimo indirektnu provjeru etalonskom pločicom i izdajemo zapisnik; to nije akreditirano umjeravanje. Ako vaš sustav kvalitete traži umjeravanje akreditiranog laboratorija, rado ga pomažemo organizirati uz servisni termin.